Términos y condiciones de contratación y uso de la plataforma Dide
1.- Identificación de las partes contratantes
De una parte, VS INGENIERÍA DE SOFTWARE EMPRESARIAL S.L. (en adelante GRUPO VS) con N.I.F B97706287, domicilio en Calle del Profesor Beltrán Baguena, 5, 6ª planta, oficina 19, 46009 Valencia, España e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 8385 del Libro de Sociedades 5675, Folio 121, Hoja V-111561 y dirección electrónica de contacto info@dide.app
Y, de otra parte, el USUARIO, cuyos datos identificativos son introducidos en el formulario de registro (i) por él mismo para contratar en su nombre y por su cuenta y/o (ii) por persona suficientemente apoderada para contratar en nombre y por cuenta del USUARIO en el caso de personas jurídicas y administraciones públicas, para realizar la contratación del servicio de uso de la plataforma Dide propiedad de GRUPO VS y el servicio de alojamiento de datos, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Uso de la plataforma Dide.
2.- Alcance y objeto del contrato
Lo establecido a continuación se aplica a las personas usuarias que acceden a DIDE a través de los dominios: dide.org, app.dide.org y appaurea.org así como a través de cualquier otro dominio autorizado por DIDE.
Los presentes términos y condiciones regulan la contratación, el uso, la operativa y el funcionamiento de la plataforma Dide, en adelante también denominada “el servicio”, que serán aplicables a cualquier persona (en adelante usuario) que contrate dicho servicio. Cuando el usuario contrate el uso de la plataforma Dide a través del sitio web app.dide.org, los presentes términos y condiciones se complementarán con las Condiciones Generales de Uso del sitio web, el Aviso legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros textos legales que se publiquen en app.dide.org.
El usuario que contrate el uso de la plataforma Dide admite haber leído los presentes términos y condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de ellos. Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de GRUPO VS, por lo que los presentes términos y condiciones sólo serán válidos para la contratación que realice el usuario en el momento de su lectura y aceptación. Por ello, GRUPO VS pone en conocimiento del usuario que deberá leer las condiciones en cada contratación del servicio que realice cuya versión actualizada estará disponible a través de este link en la página de app.dide.org/conditions.
El usuario que solicite el alta en el servicio recibirá un correo electrónico con el contenido de los presentes términos y condiciones, a los que además podrá acceder en cualquier momento ya que estarán accesibles a través de la página web, almacenarlos en su sistema informático y, en su caso, obtener copia física mediante su impresión. En todo caso, antes de completar el registro, GRUPO VS recomienda al usuario que imprima o guarde una copia local de los términos y condiciones de contratación a efectos de referencia.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los presentes términos y condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@dide.app
La no aceptación por el usuario de los términos y condiciones del presente contrato implica que el usuario no está autorizado a utilizar el servicio, de modo que, para utilizar el servicio, el usuario deberá aceptar previa y expresamente los presentes términos y condiciones de contratación marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro.
El usuario no podrá utilizar el servicio y no podrá aceptar los presentes términos y condiciones de contratación si (a) no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con GRUPO VS, o (b) no posee la capacidad jurídica necesaria para utilizar el servicio.
El acceso al sitio app.dide.org es completamente gratuito, mientras que el uso de la plataforma Dide es oneroso, especificándose en todo momento en el sitio web los precios actuales del servicio y los cargos por impuestos.
El usuario, con carácter previo a la contratación del uso del servicio, podrá obtener una descripción completa del mismo y de sus características, lo cual además se proporcionará en el mensaje de contestación a la solicitud de alta en el que se incluirán los presentes términos y condiciones y las instrucciones y link para completar el proceso de registro.
3.- Disponibilidad del servicio
La plataforma Dide accesible a través del dominio app.dide.org, y que el usuario una vez completado el registro puede utilizar desde del entorno seleccionado, estará disponible en español e inglés; pudiendo el usuario seleccionar la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en los idiomas especificados.
4.- Trámites para celebrar el contrato y procedimiento de la contratación del servicio
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través del sitio web app.dide.org completamente por medios electrónicos. Los pasos para llevar a cabo la contratación del servicio son los siguientes:
a) Alta y registro en la plataforma:
La cumplimentación del formulario de alta permitirá al usuario utilizar entrar a la plataforma y contratar de forma unitaria estudios Dide. Para ello, sólo tendrá que registrarse en el formulario de alta con nombre de usuario y contraseña. En dicho formulario, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación del tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a la información básica y detallada facilitada por GRUPO VS más adelante y la política de privacidad. Asimismo, por medio de dicho formulario, el interesado tendrá la opción de autorizar expresamente el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre los productos y servicios de GRUPO VS relacionados con el sector de la educación, la orientación educativa y la psicopedagogía.
Tras la solicitud de alta, el usuario recibirá un correo electrónico en la dirección que haya facilitado con la siguiente información: (i) instrucciones y un link para completar el registro en la plataforma; y (ii) el contenido de los presentes términos y condiciones de contratación, los cuales formarán parte integrante del contrato formalizado entre las partes una vez el usuario complete su registro en la plataforma, los acepte expresamente y reciba el mensaje de Bienvenida a la plataforma Dide.
Al completar los datos de registro, el usuario deberá aceptar el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a la información básica y detallada facilitada por GRUPO VS más adelante y la política de privacidad. Asimismo, por medio de dicho formulario de registro, el interesado, en cuanto usuario registrado, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre los productos y servicios de GRUPO VS relacionados con el sector de la educación, la orientación educativa y la psicopedagogía.
Una vez completado el registro y aceptados expresamente los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá llevar a cabo las siguientes acciones:
– Crear una organización de tipo colegio, gabinete o familia.
– Unirse a la organización como administrador.
– Invitar a otros participantes introduciendo un email y el rol (administrador o tutor).
Para registrarse como invitado sin cuenta en Dide, el usuario que reciba el email de invitación deberá seguir las instrucciones recogidas en el mail y acceder a través del link para completar los datos de registro y unirse a la organización con el rol asignado por quien le haya invitado. En el momento de completar los datos de registro, el usuario invitado deberá aceptar (i) el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a la información básica y detallada facilitada por GRUPO VS más adelante y la política de privacidad; y (ii) las condiciones de uso de la plataforma.
Para generar nuevos estudios y poder disfrutar de todas las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, el usuario deberá solicitar la suscripción mediante el abono de la anualidad, en cuyo caso pasará a la situación de suscripción activa.
La activación de la suscripción podrá llevarse a cabo en cualquier momento. Hasta que la suscripción NO esté activa, el entorno estará en modo PPU (Pago por uso)
El sistema mantendrá un registro de usuarios registrados sin suscripción activa que permitirá comprobar si un usuario que solicite el alta ya ha estado registrado y ha utilizado la herramienta, en cuyo caso se le indicará que no se puede reiterar el período de prueba (en caso de haberla solicitado y haber sido aprobada por GRUPO VS) y que, si lo desea, podrá activar la suscripción mediante el abono de la cuota.
b) Usuario con Suscripción Activa:
Podrá usar la plataforma durante un año natural desde que se activa la suscripción anual
Para activar la suscripción, el usuario deberá cumplimentar los datos solicitados en el formulario de suscripción y aceptar el tratamiento de sus datos de acuerdo con la información básica y adicional facilitada por GRUPO VS más adelante y la política de privacidad.
La activación de la suscripción permitirá al usuario beneficiarse de todas las funcionalidades de la plataforma, pudiendo crear estudios, generar informes, imprimirlos y validar resultados.
La suscripción anual se mantendrá activa mientras el usuario abone las cuotas correspondientes a la tarifa anual vigente según la modalidad de pago elegida:
El abono de la cuota anual mantendrá activa la suscripción durante un año a contar desde la fecha de activación, que será la fecha efectiva de abono de la cuota anual única.
El abono de cuotas mensuales mantendrá activa la suscripción mientras las cuotas sean abonadas por el usuario. En caso de no abono de una mensualidad, la suscripción pasará a estar “inactiva” hasta su reactivación o cancelación por el usuario. Mientras la suscripción permanezca inactiva, el usuario podrá acceder a la plataforma y a los estudios e informes que hasta dicho momento se hayan generado, pero no podrá crear nuevos estudios ni se generarán nuevos informes. La reactivación de la suscripción podrá llevarse a cabo por el usuario en cualquier momento dentro del plazo máximo de dos años a contar desde el pago de la última mensualidad, salvo que en cualquier momento anterior el usuario solicite la cancelación de la cuenta, en cuyo caso se procederá a su supresión de acuerdo con lo previsto en el apartado octavo. La reactivación se producirá de manera automática con la renovación del abono de la mensualidad por el usuario, que podrá volver a disfrutar a partir de ese momento de todas funcionalidades de la plataforma. La falta de abono de alguna mensualidad no será penalizada pero las siguientes mensualidades que en su caso se abonen quedarán actualizadas conforme a la tarifa correspondiente al año en el que se produzca la reactivación.
c) Selección del medio de pago:
El abono de la suscripción a la plataforma por el usuario se realizará mediante los sistemas de pago disponibles en el momento de la activación o de la reactivación de la suscripción, como son Stripe con pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia o domiciliación bancaria, transferencia o domiciliación a través de Paypal así como aquéllos otros medios que en su caso sean ofrecidos por GRUPO VS.
d) Confirmación de la contratación
Una vez completado el registro en la plataforma y aceptados expresamente los presentes Términos y Condiciones de Contratación, el usuario recibirá un mensaje de Bienvenida a Dide. Con el envío de este mensaje se entenderá formalizado el contrato entre las partes, del cual formarán parte integrante los presentes Términos y Condiciones de Contratación, quedando desde entonces las partes obligadas a su ejecución.
Para las ventas con escuelas, gobiernos y otras entidades que no sean empresas o familias se firmará un acuerdo de contratación anual o por periodos más amplios que recogerán las condiciones particulares entre las partes.
5.- Formalización del contrato
No existirá ningún contrato entre GRUPO VS y el usuario en relación con ningún producto ni servicio hasta que GRUPO VS envíe al usuario el mensaje de Bienvenida a Dide a través del correo electrónico indicado por el usuario una vez completado el registro en la plataforma (incluso si ya se hubiese realizado el abono a través de alguno de los medios de pago indicados). Si el contrato no se formalizara por algún motivo y por tanto GRUPO VS no confirma la formalización del presente contrato mediante el referido mensaje, en caso en que el usuario ya hubiese realizado el abono del servicio, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.
Para contratar el servicio, el usuario deberá seguir el procedimiento de contratación descrito en la cláusula cuarta de los presentes términos y condiciones. Se pone en conocimiento del usuario que la recepción del mensaje de Bienvenida a Dide significa que el contrato entre el usuario y GRUPO VS se ha perfeccionado y desde entonces obliga a las partes a su ejecución.
Será objeto del servicio contratado únicamente aquél descrito en el citado mensaje. GRUPO VS no está obligado a prestar ni a suministrar al usuario ningún otro servicio y/o producto distinto del indicado en la citada confirmación. Excepto en contratos con escuelas y gobiernos que recogerán los servicios adicionales y otras particularidades muy concretas por cada proyecto en un contrato entre las partes.
6.- Validez del procedimiento de contratación del servicio como prueba de aceptación y perfección del contrato
Ambas partes – GRUPO VS y el usuario – declaran expresamente que el hecho de seguir electrónicamente con éxito todos los pasos descritos en la cláusula cuarta para el proceso de contratación del servicio de uso de la plataforma Dide de GRUPO VS, supone la aceptación integra y expresa de los presentes términos y condiciones, entendidos suficientes para contratar.
7.- Comunicaciones por escrito
La información o comunicaciones que GRUPO VS envíe al usuario serán por vía electrónica. El usuario acepta que las comunicaciones con GRUPO VS sean electrónicas. A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que GRUPO VS le envíe de forma electrónica a la dirección de correo electrónico señalada por el usuario en el momento del alta y registro para la contratación del servicio, cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Las notificaciones que el usuario envíe a GRUPO VS deberán realizarse a la siguiente dirección de contacto info@dide.app.
8.- Alta, Registro, Suscripción Activa, Suscripción Inactiva, Reactivación y Cancelación del servicio
Alta: El alta en el servicio se lleva a cabo mediante la cumplimentación del formulario de alta de acuerdo con lo señalado en el apartado 4.
Tras la cumplimentación del formulario de alta, el usuario recibirá un correo electrónico con el contenido de los presentes Términos y Condiciones de Contratación, las instrucciones y el link para completar el proceso de registro en la plataforma.
Registro: Se lleva a cabo completando el proceso de registro y aceptando en ese momento los Términos y Condiciones de Contratación. Una vez completado el proceso y aceptados los términos y condiciones, el usuario recibirá un mensaje de Bienvenida a Dide que implica la formalización del contrato entre las partes.
Suscripción Activa: La suscripción “profesional” se activa mediante el abono de la tarifa anual, que se podrá pagar en una única cuota o en cuotas mensuales, a elección del usuario y las especificaciones del contrato con condiciones particulares.
La activación de la suscripción permite utilizar todas las funcionalidades de la plataforma mientras el usuario abone las cuotas correspondientes.
Suscripción Inactiva: La suscripción se mantendrá inactiva mientras el usuario no active la suscripción tras el alta y registro o, en caso de que la haya activado, mientras no abone alguna cuota mensual.
Mientras la suscripción esté inactiva, el usuario podrá acceder a la plataforma y a los estudios e informes que haya generado hasta el momento, pero no podrá crear nuevos estudios hasta que la active o reactive.
Para reactivar una suscripción, el usuario contará con un plazo máximo de dos (2) años desde la fecha de abono de la última cuota.
Transcurridos dichos plazos, los datos e informes generados por el uso de la plataforma serán cancelados y suprimidos conforme a lo indicado en el último punto de este apartado.
Reactivación: La suscripción se reactivará cuando el usuario vuelva a pagar las cuotas mensuales. La cuantía de estas cuotas será actualizada en base a la tarifa correspondiente al año en que se reactive la suscripción.
Cancelación: La cancelación podrá tener lugar en los siguientes casos:
-
- A solicitud del usuario, en cualquier momento.
- Por el transcurso de seis (6) meses desde que se complete el registro sin que la suscripción se haya activado.
- Por el transcurso de dos (2) años desde el pago de la última cuota sin que dicho pago se haya reanudado y la suscripción reactivada.
- Por el impago de alguna cuota mensual o anual.
La cancelación dará lugar a la supresión de los datos y de la información generada por el uso de la plataforma.
No obstante lo anterior, GRUPO VS conservará una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
Cuando proceda la cancelación, el usuario recibirá un mensaje informándole de dicha circunstancia y de que dispone de un plazo de quince (15) días para retirar previamente toda la información generada por el uso de la plataforma que desee conservar y que podrá imprimir o guardar en sus propios sistemas. Transcurrido dicho plazo, se procederá a su supresión en los términos indicados.
9.- Precio y ofertas
El precio de los servicios que GRUPO VS puede prestar al usuario a través de app.dide.org siempre se mostrarán en euros. El precio publicado es el precio final del coste unitario, para los costes de una suscripción anual en la modalidad de abono en cuotas mensuales o cuota única anual elegida y el precio por uso de estudios Dide, por lo que incluye todos los impuestos aplicables según la legislación vigente. En cualquier caso, GRUPO VS proporcionará al usuario el precio desglosado durante el proceso de contratación, permitiendo al usuario conocer el importe exacto del servicio e impuestos aplicables.
Asimismo, GRUPO VS pone de manifiesto que las ofertas, promociones y descuentos que aparezcan publicadas en app.dide.org quedarán condicionadas y limitadas al servicio sobre el que se anuncian, al periodo de tiempo que se establezca, así como a las restantes condiciones que, de forma unilateral, GRUPO VS decida establecer. En cualquier caso, GRUPO VS indicará de forma clara, visible y expresa la información anteriormente mencionada con el fin de que el usuario pueda distinguir y comprender la oferta, promoción o descuento.
10.- Forma de pago y Facturación
El usuario deberá llevar a cabo el pago del servicio a través de los sistemas de pago previstos en el procedimiento de contratación, consistentes en pago a través del sistema Stripe, por medio de tarjeta de crédito o débito, transferencia o domiciliación bancaria, transferencia o domiciliación a través de Paypal así como aquéllos otros medios que en su caso sean ofrecidos por GRUPO VS.
El pago a través de Stripe garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta del usuario. En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, no se activará la suscripción hasta que se haya comprobado que la identidad del titular de la tarjeta se corresponde con la identidad del usuario que ha solicitado la activación. Y es condición indispensable para llevar a cabo la activación de la suscripción que el usuario que contrata el servicio y el titular de la tarjeta de crédito sean la misma persona.
El pago se fracciona en dos conceptos, uno es un pago recurrente mensual o anual en concepto de cuota por servicio y el segundo por uso/consumo, este último dependerá de si el usuario consume más estudios Dide de los que se incluyen en la primera compra. Los estudios necesarios se facturarán por separado y en el momento de la adquisición.
En caso de las contrataciones de escuelas y gobiernos los pagos podrán ser por transferencias bancarias y otras formas de pago según el proyecto.
GRUPO VS emitirá la factura correspondiente al servicio contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La remisión de la factura al usuario se realizará de forma telemática, enviándose por correo electrónico a la dirección de facturación proporcionada, en cuanto el servicio haya sido activado. Las facturas estarán permanentemente disponibles en la cuenta del entorno del usuario, sin perjuicio de la facultad del usuario de recibir las facturas en soporte papel solicitándolo por escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de GRUPO VS.
11.- Derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, dejando sin efecto el contrato celebrado entre el usuario y GRUPO VS, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Para ello, ejercitar el derecho de desistimiento es requisito indispensable que, antes de que venza el plazo indicado de 14 días del desistimiento, el usuario comunique a GRUPO VS su decisión de desistir del contrato.
Dicha comunicación no requiere forma específica ninguna ni justificación, pero deberá consistir en una declaración inequívoca del usuario sin perjuicio de lo cual o de cualquier declaración inequívoca del usuario, GRUPO VS pone a su disposición un modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento que puede descargar en este enlace:
En este sentido y de conformidad con la normativa vigente, el usuario es expresamente informado de que en caso de que active la suscripción del servicio mediante el pago de la cuota correspondiente, habrá perdido el derecho de desistimiento, no pudiendo ser restituidas recíprocamente las prestaciones entre GRUPO VS y el usuario ni por tanto reembolsadas por GRUPO VS al usuario las cantidades económicas abonadas por la activación del servicio a partir de dicho momento.
12.- Cuenta de usuario, contraseña y seguridad
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario para acceder al servicio, quedando obligado a notificar inmediatamente a GRUPO VS cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otro incidente de seguridad, y a asegurarse de salir de su cuenta al finalizar cada sesión. GRUPO VS no tendrá responsabilidad ninguna en caso de incumplimiento de lo establecido en esta cláusula por parte del usuario.
El usuario conviene específicamente que GRUPO VS no será responsable del acceso desautorizado o de la alteración de sus transmisiones o datos, ningún material o datos enviados o recibidos o no enviados o recibidos, o cualquier transacción que haya entrado por medio del sitio web/servicio de GRUPO VS en los casos en que estas acciones sean resultado de la comunicación por el usuario de su cuenta de usuario y/o contraseña a otros terceros.
13.- Condiciones de uso del servicio
GRUPO VS es el único titular en exclusiva de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre la plataforma Dide y para llevar a cabo la prestación del servicio. Mediante las presentes condiciones de uso, GRUPO VS concede al usuario un derecho de uso de la citada plataforma, sin carácter de exclusividad y de forma intransferible.
El usuario se compromete a no dañar, cortar el servicio o interferir de otra manera con la plataforma de GRUPO VS. En caso de interferir de cualquier manera con la plataforma Dide de GRUPO VS, éste deberá abonar todos los daños incurridos a GRUPO VS así como a cualquier otro usuario del servicio, incluyendo cualquier daño emergente, consecuente, directo e indirecto.
En particular y sin carácter limitativo, el usuario se compromete a no utilizar el servicio para:
- Enviar, transmitir o hacer de alguna otra manera disponible cualquier contenido que sea ilegal, que haga daño o que amenace a otra persona.
- Hacer daño a menores de edad de cualquier manera.
- Hacer disponible algún contenido sin tener el derecho para hacerlo bajo alguna ley o relaciones contractuales.
- Hacer disponible cualquier contenido que infrinja alguna patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otros derechos de propiedad.
- Hacer publicidad no autorizada, promocionar materiales, o enviar spam.
- Interferir con el servicio, servidores o redes conectadas con el servicio o vulnerar cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas con el servicio.
- Violar intencionadamente o no cualquier ley o normativa aplicable.
GRUPO VS se reserva el derecho a no prestar alguno o todos los servicios a cualquier usuario que lleve a cabo alguna de las actividades prohibidas mencionadas en el apartado anterior, así como a poner en conocimiento de las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad cualquier actividad ilícita que GRUPO VS detecte como consecuencia del uso del servicio por el usuario.
14.- Cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal en relación con el uso del servicio por las partes contratantes
El usuario, y no GRUPO VS, es el único responsable del/os tratamiento/s de datos personales que se generen como consecuencia del uso del servicio por el usuario, quedando obligado al cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante RGPD) y demás normativa aplicable en la materia.
Cada una de las partes cumplirá con sus obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal. El usuario será el único responsable del tratamiento de todos aquellos datos y, en general, de toda la información generada por la utilización de Dide durante todo el tiempo que esté autorizado a utilizarla y aun después de resuelto el presente contrato.
GRUPO VS no será responsable, en ningún caso, incluido cuando el tratamiento sea efectuado por una persona física en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas, del tratamiento de datos de carácter personal que pudiera llevar a cabo el usuario haciendo uso de Dide. A tales efectos, y en su condición de encargado del tratamiento en cuanto prestador del servicio de alojamiento de los datos e información generados por el usuario al utilizar la plataforma Dide, GRUPO VS y todo su personal, se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos, las cuales serán aplicables tanto cuando el usuario ostente la condición de responsable del tratamiento como en aquellos casos en los que el usuario sea una persona física que actúe en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas:
a. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad de prestación del servicio. En ningún caso podrá utilizar los datos personales con otros fines ni para fines propios.
b. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del usuario/responsable del tratamiento.
c. Cuando corresponda, de acuerdo con lo establecido en el artículo 30.2 del RGPD, llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del usuario/responsable.
d. Aplicar las medidas de seguridad adecuadas al riesgo de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, y en particular, las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:
La seudoanimización y el cifrado de datos personales.
La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
e. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del usuario/responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
GRUPO VS podrá comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo usuario/responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. En este caso, el usuario/responsable del tratamiento identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
Si GRUPO VS debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al usuario/responsable del tratamiento de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
f. GRUPO VS podrá subcontratar aquellas prestaciones y servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento del servicio.
Concretamente, GRUPO VS ha subcontratado con la entidad Google (entidad adherida al ‘Data Privacy Framework List’) para la contratación de los servicios Google Cloud Platform para el alojamiento de la plataforma Dide, y a la entidad Owner and Data Controller Dade2 LTD para la contratación de la prestación de servicios de mantenimiento de la plataforma Dide, entidad ubicada en UK al amparo de la Decisión de adecuación de 28 de junio de 2021.
g. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
h. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
i. Mantener a disposición del usuario/responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
j. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
k. Asistir al usuario/responsable en la respuesta al ejercicio de los derechos de: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
En este sentido, cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante GRUPO VS, éste lo comunicará por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario/responsable. La comunicación se realizará de forma inmediata, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.
l. Derecho de información: Corresponde al usuario/responsable facilitar el derecho de información a las personas interesadas en el momento de la recogida de los datos. Asimismo, el usuario/responsable del tratamiento deberá obtener el consentimiento de los interesados o de sus representantes legales cuando resulte necesario de conformidad con la legislación vigente para llevar a cabo el tratamiento de sus datos en el marco de la utilización de la plataforma Dide, no siendo responsable en ningún caso GRUPO VS del incumplimiento de la obligación de informar y solicitar el consentimiento a los afectados o a sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda, cuando dicho consentimiento resulte necesario de conformidad con la normativa aplicable para poder elaborar informes psicopedagógicos o de cualquier naturaleza relativos a los afectados.
m. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos: GRUPO VS notificará al usuario/responsable, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de veinticuatro (24) horas y a través de medio que deje constancia de la comunicación, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Si se dispone de ella, GRUPO VS facilitará, como mínimo, la información siguiente:
a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
b) El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
El usuario/responsable será el obligado, de acuerdo con lo establecido en el artículo 33 apartados 1 y 3 y 34 del RGPD, de comunicar las violaciones de seguridad a la Autoridad de Protección de Datos y a los interesados, en este último caso, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Cuando el usuario sea una persona física que actúe en el ámbito estrictamente personal o doméstico, GRUPO VS se encargará de realizar las comunicaciones señaladas en el párrafo anterior si resultaran procedentes.
n. Dar apoyo al usuario/responsable en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
o. Dar apoyo al usuario/responsable en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
p. Poner a disposición del usuario/responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el usuario/responsable u otro auditor autorizado por él.
q. GRUPO VS garantiza la aplicación de las medidas de seguridad adoptadas, en cumplimiento del artículo 32 del RGPD, en base al análisis de riesgos realizado atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas que presenta el tratamiento de datos, como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
GRUPO VS verificará, evaluará y auditará de forma regular la eficacia de dichas medidas, actualizándolas en caso en que fuera necesario de acuerdo con el resultado de dichas evaluaciones.
r. Designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al usuario/responsable.
s. Una vez finalizado el servicio, GRUPO VS procederá a la destrucción de todos los datos de carácter personal recogidos para la prestación del servicio. En caso de baja o cancelación solicitada por el usuario, GRUPO VS llevará a cabo la destrucción de tales datos transcurridos quince (15) días desde la solicitud de cancelación del usuario. En caso de cancelación de la suscripción por no haber sido activada en el plazo de seis meses desde el registro de la cuenta de usuario o por el transcurso de dos años sin que se haya llevado a cabo la reactivación por parte del usuario, GRUPO VS enviará un correo electrónico al usuario indicando esta circunstancia y el hecho de que va a proceder a la destrucción de los datos personales, otorgando un plazo de quince (15) días al usuario para que acceda a la plataforma con el fin de descargar y guardar toda aquella información que haya generado durante su uso antes de proceder a la destrucción. Una vez efectuada, GRUPO VS podrá enviar un certificado de destrucción a la dirección electrónica del usuario si así este nos lo solicita por escrito a info@dide.app.
No obstante, lo anterior, GRUPO VS conservará una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
15.- Información y datos estadísticos derivados del uso de Dide
Con el fin de realizar estudios y análisis de carácter estadístico, GRUPO VS podrá desarrollar y mantener, previa disociación y anonimización de la información alojada en la plataforma Dide, sistemas estadísticos y analíticos cuyo objetivo es obtener datos estadísticos agregados, que permitan obtener información sobre la eficacia y correcto funcionamiento del servicio y adoptar las medidas correctoras o de mejora que resulten necesarias. Dicha información estadística y anónima también podrá ser facilitada con fines de interés público, fines de investigación científica y fines estadísticos, a los organismos y entidades públicas competentes con el fin de contribuir a la adopción de decisiones y políticas públicas en materia de detección y prevención temprana, atención a la diversidad y educación inclusiva.
Los resultados de los informes y datos estadísticos llevados a cabo por GRUPO VS no serán en ningún caso datos personales, sino datos agregados y anónimos, y no se referirán ni identificarán en ningún caso a personas físicas, por lo que tampoco se utilizarán para respaldar medidas o decisiones relativas a personas físicas concretas, sino únicamente para la adopción de decisiones de mejora de negocio o para contribuir a la adopción de políticas públicas. En todo caso, GRUPO VS adoptará todas las garantías adecuadas en el tratamiento de los datos estadísticos que aseguren que se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar que no se pueda identificar en ningún caso a los interesados.
16.- Presentación de reclamaciones
El usuario podrá presentar e interponer ante GRUPO VS sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados a través de las siguientes vías:
- Dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección postal: Calle del Profesor Beltrán Baguena, 5, 6ª planta, oficina 19, 46009 Valencia España
- Llamando por teléfono al siguiente número: +34 96 3404739
- Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@dide.app
GRUPO VS responderá al usuario en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
17.- Responsabilidad
La plataforma Dide, los productos, y los servicios disponibles o incluidos en el sitio web de GRUPO VS pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos, por lo que GRUPO VS se reserva el derecho a realizar cambios y mejoras de forma periódica.
Debido a la naturaleza de Internet en general y los servicios interactivos en particular, GRUPO VS no ofrece ninguna garantía ni compromiso de que la utilización de Dide sea libre de interrupciones o errores, y GRUPO VS no tendrá ninguna responsabilidad u obligación relacionada con comunicaciones o defectos, demoras o fallos de la red (tanto si son temporales como si no) mientras se utiliza la plataforma Dide de GRUPO VS. En este sentido, GRUPO VS se compromete a mantener los más altos niveles de calidad del servicio en la medida de sus posibilidades, sin perjuicio de todo lo anterior.
El usuario reconoce que utiliza el servicio bajo su responsabilidad y a su vez el usuario será responsable de la utilización de los datos obtenidos a través del uso del servicio.
GRUPO VS no es responsable de la compatibilidad de la herramienta con otros programas y aplicaciones utilizados por el usuario.
GRUPO VS no se hace responsable de la conveniencia, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, virus u otros componentes dañinos, ni de la exactitud de la información, software, productos, servicios y gráficos contenidos dentro de la plataforma y/o servicio prestado por GRUPO VS para ningún propósito. Toda aquella información, software, productos, servicios y gráficos se proporcionan tal como están sin ningún tipo de garantía. GRUPO VS niega por este medio todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, software, productos, servicios y gráficos relacionados, incluyendo todas las garantías y condiciones de comercialización implicadas para un propósito particular.
Concretamente, se pone en conocimiento del usuario que, Dide es un método de aproximación indiciaria basada en las respuestas de los participantes en el proceso. Por eso mismo sus resultados descansan en las percepciones subjetivas de quienes lo cumplimentan, y consecuentemente sus conclusiones no son infalibles ni inequívocas, ni intemporales, ni tienen la consideración de diagnóstico. Por ello sus resultados deben ser validados objetivamente, en su caso, por protocolos específicos administrados por los correspondientes especialistas. Los resultados de Dide en ningún caso implican un tratamiento de eventuales patologías de cualquier naturaleza.
18.- Información básica y detallada sobre protección de datos
El usuario queda informado de los siguientes extremos sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal por GRUPO VS como consecuencia de la contratación y uso de la plataforma Dide:
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario de la plataforma Dide es VS INGENIERÍA DE SOFTWARE EMPRESARIAL S.L., (en adelante GRUPO VS), con domicilio en Calle del Profesor Beltrán Baguena, 5, 6ª planta, oficina 19, 46009 Valencia, España, con N.I.F B97706287, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 8385 del Libro de Sociedades 5675, Folio 121, Hoja V-111561.
Datos de contacto: info@dide.app, teléfono +34 963 404 739.
Datos de contacto del delegado de protección de datos: La dirección electrónica de contacto del Delegado de Protección de Datos de GRUPO VS es delegado.datos@dide.app
Exactitud y veracidad de los datos de carácter personal: GRUPO VS tendrá en cuenta que, los datos proporcionados por el usuario en su proceso de registro para la contratación del servicio de la plataforma Dide son veraces, actuales y exactos y corresponden a su propia identidad, quedando prohibido al usuario proporcionar datos inexactos o incorrectos, así como de terceras personas, salvo que (en este último caso) ostente la debida representación legal para ello. Además, el usuario tiene la obligación de mantener los datos actualizados y exactos, pudiendo hacer uso del ejercicio de sus derechos para ello.
Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos: Los datos personales del usuario que contrata y utiliza la plataforma Dide son tratados con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
Con base en la relación contractual establecida entre GRUPO VS y el usuario que contrata el uso de los productos alojados en la plataforma de GRUPO VS, así como en cumplimiento de las obligaciones legales, GRUPO VS llevará a cabo el tratamiento de los datos del usuario con las siguientes finalidades:
- Gestionar la contratación del servicio de acuerdo con los términos y condiciones de contratación.
- Llevar a cabo la ejecución, mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual, lo que incluye (i) gestionar el alta del usuario y enviarle un mensaje con las instrucciones y el link para completar el registro junto con el contenido de los presentes términos y condiciones de contratación; (ii) gestionar el registro del usuario en la plataforma y crear una cuenta y entorno de usuario en la plataforma Dide tras la aceptación de los presentes términos y condiciones, para lo cual se le enviará un mensaje de Bienvenida a Dide confirmando la contratación, (iii) gestionar la activación de la suscripción del usuario al servicio mediante el pago de la cuota en la modalidad elegida por el usuario; (iv) gestionar la cuenta y el entorno del usuario, lo que incluye enviar a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario la invitación y cuestionario elegido a las personas que invite para participar en el estudio; y (v) alojar y almacenar en la plataforma la información introducida por el usuario y la que se genere por el uso del servicio contratado por el usuario.
- Gestión económica que incluye el cobro del servicio prestado y la aplicación en su caso de vales descuento u otras promociones.
- Enviar al usuario por medios electrónicos de comunicaciones y documentación vinculadas a la contratación efectuada y a la prestación de los servicios tal como, información legal, información administrativa, facturas, actualizaciones de la plataforma y de los servicios, interrupción del servicio, consejos de buen uso, consejos de seguridad y otros.
- Enviar al usuario comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios de GRUPO VS relacionados con el sector de la educación, de la orientación educativa y de la psicopedagogía, siempre que el usuario no se oponga a dicho tratamiento de sus datos con fines promocionales a través del procedimiento gratuito facilitado al efecto por GRUPO VS en cada comunicación comercial que reciba.
- Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación.
- Atención al cliente.
- Gestión de reclamaciones.
- Gestión del derecho de desistimiento.
- Eliminación de la cuenta a solicitud del usuario.
- Bloqueo de la cuenta en caso en que la cuenta sea utilizada de forma contraria a los términos y condiciones de contratación, política de privacidad del sitio, política de uso del sitio web, así como en aquellos casos en que la cuenta se haya creado con fines fraudulentos, engañosos, viole los derechos de propiedad intelectual y/o industrial u otros derechos de terceras personas o entidades.
- Exclusión del envío de comunicaciones comerciales y publicitarias: Cuando el usuario solicite la baja en el servicio de envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, GRUPO VS tratará sus datos para conservar los datos mínimos imprescindibles del interesado, con el fin de identificarle y adoptar las medidas necesarias que eviten el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias.
- Atención de requerimientos y defensa y ejercicio de acciones judiciales: En el caso en que GRUPO VS sea requerido por las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, GRUPO VS tratará los datos del usuario para atender dichos requerimientos y el ejercicio de acciones y procedimientos ante órganos de mediación, arbitraje, administrativos y judiciales.
Con base jurídica en el consentimiento o autorización otorgada por el usuario al aceptar en el proceso de registro el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, sus datos serán tratados para enviarle estas comunicaciones referentes a productos o servicios de GRUPO VS relacionados con el sector de la educación, de la orientación educativa y de la psicopedagogía. El usuario podrá revocar este consentimiento con su simple solicitud a través del procedimiento gratuito facilitado al efecto por GRUPO VS en cada comunicación comercial que reciba así como enviando una petición solicitando la baja.
Destinatarios de los datos: Los datos personales del usuario serán comunicados a terceros cuando exista una obligación legal de comunicación a las autoridades competentes por razón de la materia y/o para la atención de los requerimientos realizados por estas.
En tales casos, GRUPO VS llevará a cabo cesiones o comunicaciones de datos a las Administraciones Públicas, cuando así se requiera de acuerdo con la Legislación vigente en cada momento tal como, sin carácter limitativo, órganos administrativos o Autoridades de control en materia de protección de datos, telecomunicaciones y sociedad de la información, Jueces, Ministerio Fiscal, Tribunales, Tribunal de Cuentas o Defensor del Pueblo.
En caso de que el usuario active la suscripción a la plataforma Dide, GRUPO VS comunicará sus datos a los terceros implicados necesariamente en la gestión de la suscripción al servicio con la finalidad de gestionar correctamente todo el proceso de suscripción al servicio, tal como las entidades bancarias y de servicios financieros implicadas en el cobro de la suscripción y cualesquiera otros terceros que necesariamente, de forma directa o indirecta, interviniesen en la gestión de la contratación del servicio.
Asimismo, terceros prestadores de servicios con la categoría de encargados del tratamiento son destinatarios de los datos con la finalidad de prestar servicios que dan soporte a las tareas de tratamiento de los datos, siempre por encargo de GRUPO VS y previa suscripción de un contrato de encargo de tratamiento con suficientes garantías de seguridad, confidencialidad, devolución o destrucción de datos y cumplimiento de las instrucciones dadas por GRUPO VS para llevar a cabo el tratamiento. En estos casos se encuentran las siguientes categorías de terceros: prestadores de servicios de alojamiento de la web, prestadores de servicios de envío de comunicaciones, prestadores de servicios de mantenimiento y soporte informático de este sitio web, agencias de publicidad y otros.
Como consecuencia de la contratación de encargados ubicados en terceros países o a empresas cuyas entidades matrices se encuentran en terceros países, GRUPO VS realiza transferencias internacionales de datos al amparo de garantías suficientes como son a la entidad Google (entidad adherida al ‘Data Privacy Framework List’) para la contratación de los servicios Google Cloud Platform para el alojamiento de la plataforma Dide, y a la entidad Owner and Data Controller Dade2 LTD para la contratación de la prestación de servicios de mantenimiento de la plataforma dide, entidad ubicada en UK al amparo de la Decisión de adecuación de 28 de junio de 2021. Para más información sobre estas transferencias de datos, así como las garantías adecuadas o apropiadas y a los medios para obtener una copia de estas o al hecho de que se hayan prestado, el usuario puede contactar con GRUPO VS a través de proteccion.datos@dide.app
Plazo de conservación de los datos: Los datos personales que hayan sido proporcionados por el interesado para la contratación y uso del servicio, se conservarán por GRUPO VS mientas esté vigente la relación contractual para la cual fueron recogidos y, terminada esta finalidad o solicitada la supresión de los datos por el interesado, hasta cumplir los plazos legales para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas de la relación jurídica mantenida con el usuario y/o del tratamiento de sus datos.
Obligación de comunicación de los datos personales: La comunicación de datos personales es un requisito legal y contractual necesario para formalizar el proceso de contratación y en consecuencia, el usuario está obligado a facilitar los datos personales a GRUPO VS quedando informado de que en otro caso el proceso de contratación de la plataforma Dide no podrá llevarse a cabo siendo además de aplicación las normas establecidas en el Ordenamiento Jurídico.
Ejercicio de derechos: El usuario tiene derecho a solicitar a GRUPO VS el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición. También le asiste el derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada y el derecho de portabilidad de sus datos personales, en los supuestos que legalmente proceda.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar un escrito dirigido a VS INGENIERÍA DE SOFTWARE EMPRESARIAL S.L., a la siguiente dirección postal Calle del Profesor Beltrán Baguena, 5, 6ª planta, oficina 19, 46009 Valencia, o electrónica proteccion.datos@dide.app, indicando el derecho que ejercita. Solo en los casos en que GRUPO VS tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona solicitante del ejercicio del derecho, podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para identificar a la persona interesada, incluida la aportación de una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento legal de identificación, si ello fuera necesario.
Asimismo, el usuario queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 – 912 663 517 (www.agpd.es) en particular, cuando consideren que no han obtenido satisfacción por parte de GRUPO VS en el ejercicio de sus derechos. No obstante, con carácter voluntario y previo a la presentación de dicha reclamación en la AEPD, puede dirigirse al delegado de Protección de Datos de GRUPO VS a través de la dirección de correo electrónico delegado.datos@dide.app.
Otros derechos: Asimismo el usuario que no se haya opuesto o en su caso haya autorizado expresamente la recepción de envíos publicitarios por medio del formulario de alta, sus datos serán tratados con la finalidad de enviarle a la dirección de correo electrónico que el propio usuario indique, publicidad e información comercial relativa a los productos y servicios comercializados por GRUPO VS relacionados con el sector de la educación, la orientación educativa y la psicopedagogía.
Al amparo de los artículos 21 y 22 de la LSSICE, el usuario que se suscriba al uso de la plataforma Dide queda informado de su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales, así como de su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a GRUPO VS.
Para ello, el usuario podrá dirigir un correo electrónico con su solicitud de baja o revocación de consentimiento a la dirección: info@dide.app.
19.- Legislación aplicable, jurisdicción y solución extrajudicial de conflictos
Los presentes términos y condiciones de contratación se rigen por la legislación española y han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (esta última aplicable cuando el usuario ostente la condición de consumidor y usuario); y demás normativa de carácter general y especial que resulte aplicable a los servicios prestados por GRUPO VS.
El usuario que contrate el servicio admite haber leído toda la información incluida en los presentes términos y condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de ellos.
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentre adherida GRUPO VS en el momento de producirse la controversia.
En todo caso, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ley General de Consumidores y Usuarios) serán de aplicación los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.
Asimismo, y en estos casos, en que el usuario ostente la condición de consumidor de acuerdo con la Ley General de Consumidores y Usuarios, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo el usuario queda informado de que, podrá acudir a la “Plataforma en línea de Resolución de Conflictos” desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de GRUPO VS.
Para a acceder a la “Plataforma en línea de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
